환불 정책

최종 개정일: 2026년 10월 8일

OAO Innersights(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따라 아래와 같이 환불 정책을 운영합니다.

1. 청약철회

1-1. 7일 이내 전액 환불

크레딧을 충전하신 날로부터 7일 이내에는 언제든지 구매를 취소하고 전액을 환불받으실 수 있습니다. 청약철회에 따른 위약금이나 수수료는 청구하지 않습니다.

1-2. 사용한 크레딧에 대한 제한

충전한 크레딧으로 분석을 이용하신 경우, 이미 제공이 완료된 분석에 사용된 크레딧은 청약철회가 제한됩니다. 이는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항에 따른 것으로, 회사는 결제 전 화면에서 이 내용을 안내하고 동의를 받은 경우에만 적용합니다.

사용하지 않은 크레딧은 아래 2항에 따라 환불받으실 수 있습니다.

2. 미사용 크레딧 환불

2-1. 환불 대상

충전 후 사용하지 않은 크레딧은 유효기간 내에 언제든지 환불 신청하실 수 있습니다.

2-2. 환불 금액 산정

예시

2-3. 무상 지급 크레딧

회원가입, 이벤트, 친구 추천 등으로 무상 지급된 크레딧은 환불 대상이 아닙니다. 유상으로 충전한 크레딧과 무상 크레딧을 함께 보유하신 경우, 사용 시 무상 크레딧이 먼저 차감됩니다.

3. 유효기간과 만료 후 환불

3-1. 유효기간

충전한 크레딧의 유효기간은 충전일로부터 5년입니다.

3-2. 만료 전 안내

회사는 유효기간 만료 30일 전을 포함하여 3회 이상 전자우편 등으로 아래 내용을 안내합니다.

• 유효기간 도래 사실
• 잔여 크레딧 수량
• 환불 신청 방법

3-3. 만료 후 환불

유효기간이 지난 경우에도 충전일로부터 5년 이내에는 미사용 크레딧 잔액의 90%를 환불받으실 수 있습니다.

4. 환불 신청 방법

환불 처리 결과는 전자우편으로 안내해 드립니다.

5. 서비스 오류로 인한 환불

분석 생성 중 시스템 오류가 발생하여 결과를 받지 못하신 경우, 사용된 크레딧은 자동으로 복구됩니다. 자동 복구가 이루어지지 않은 경우 위 4항의 방법으로 문의해 주시면 확인 후 처리해 드립니다.

6. 문의